This document is currently available in Italian only. An English version will follow, once reviewed by a legal advisor.

Termini e condizioni — L’Accademia del Panino

Ultimo aggiornamento: 9/10/2026

1. Chi siamo e a cosa si applicano

Questi termini regolano l’uso del sito e dell’app dell’Accademia del Panino e i servizi di preordine, catering, prenotazione degli eventi e tessera fedeltà.

L’attività è gestita da L’ACCADEMIA DEL PANINO DI MUOLO LUCA, Via Sant’Ottavio 27/A, 10124 Torino, P.IVA 13155370011, iscritta al Registro delle imprese / REA di Torino al n. TO - 1343427. Contatti: info@accademiadelpanino.com, 345 502 1979.

2. Preordini in panineria

• Il riepilogo che parte da WhatsApp è una richiesta: il preordine è confermato quando ricevi la nostra risposta, con l’orario di ritiro valido.
• Rispondiamo di norma entro un'ora durante gli orari di apertura; i messaggi che arrivano a negozio chiuso li leggiamo alla riapertura.
• Il totale mostrato nel vassoio è indicativo: fa fede il prezzo al banco al momento del ritiro.
• Non possiamo garantire la disponibilità di tutti i prodotti: se qualcosa manca te lo diciamo rispondendo.
• Il ritiro avviene in negozio all’orario scelto: teniamo l’ordine fino a 15 minuti oltre quell’orario, poi i prodotti tornano al banco e il preordine decade.
• Annullamento: scrivendo sulla stessa chat, fino a 10 minuti prima dell’orario di ritiro. È gratuito e non ha conseguenze.
• Mancato ritiro: se non ti presenti e non ci avvisi, possiamo rifiutare i tuoi preordini successivi e chiederti di ordinare al banco. Lo facciamo solo dopo 2 episodi e te lo diciamo.
• Pagamento: di norma al ritiro. Per gli ordini da [SOGLIA] in su chiediamo il pagamento anticipato con Satispay: dopo aver confermato l’ordine ti mandiamo il link in chat, e l’ordine è impegnato quando il pagamento arriva.
• Ordini già pagati e non ritirati: i prodotti sono preparati su richiesta e deperibili, quindi non sono rimborsabili se non ti presenti. Se ci avvisi prima di 10 minuti, invece, rimborsiamo l’intero importo.

3. Catering e preventivi

• La richiesta inviata dal sito non è un ordine: ti rispondiamo con un preventivo.
• Se non indichi le quantità, lo chef compone un mix di prodotti adeguato al numero di persone dichiarato.
• L’ordine è confermato con l’accettazione del preventivo. 10%
• Consegna: 10 - 25 € (in base alla distanza)
• Modifiche e disdette: 48 h

4. Eventi della Bacheca

Nella Bacheca pubblichiamo tre cose diverse, e solo la prima è un invito con un impegno dalla nostra parte.

• Serate ed eventi in sede. Data, ora, costo e numero di posti sono quelli indicati nella scheda dell’evento; dove non è indicato un costo, l’ingresso è libero. Dove la prenotazione è prevista, si fa scrivendo o telefonando al locale: vale come richiesta, ed è confermata dalla nostra risposta. Se i posti sono esauriti lo diciamo rispondendo. Puoi disdire scrivendo sulla stessa chat. Possiamo annullare o spostare un evento per cause che non dipendono da noi: in quel caso avvisiamo chi ha prenotato e, se l’evento era a pagamento ed era già stato pagato, restituiamo quanto versato.
• Fiere e manifestazioni dove portiamo il banco. Orari, ingresso e programma sono della manifestazione, non nostri: li riportiamo per comodità e possono cambiare senza che lo sappiamo. Verifica sempre sul sito dell’organizzatore.
• Concorsi. Sono risultati già ottenuti: non sono un invito e non c’è nulla da prenotare.

5. Il Libretto

Il Libretto è la nostra tessera fedeltà digitale. Le regole del programma — cosa dà credito, quanti crediti servono, come si ritira la borsa di studio, quando scadono i crediti, cosa accade se il programma chiude — sono nel Regolamento del Libretto, che fa parte di questi termini a tutti gli effetti.

In sintesi: l’adesione è gratuita e non richiede acquisti; i crediti e la borsa di studio non hanno valore in denaro, non sono convertibili in sconti o in prodotti di livello diverso e non sono cedibili; i crediti si registrano solo al banco, al momento dell’acquisto.

6. Allergeni e intolleranze

Gli ingredienti indicati nelle schede dei prodotti sono una descrizione del panino: non sono la dichiarazione degli allergeni e possono cambiare con le materie prime del giorno.

L’elenco degli allergeni presenti in ogni prodotto è disponibile in negozio e, prima di ordinare, su richiesta: chiedilo al banco, scrivici su WhatsApp al +39 345 502 1979 o per email a info@accademiadelpanino.com. Se preordini o ordini un catering, chiedilo prima di confermare l’ordine: te lo diamo gratuitamente.

Prepariamo i prodotti adattati alle intolleranze indicate, ma il laboratorio lavora anche glutine, latte, uova, frutta a guscio e altri allergeni negli stessi spazi e con gli stessi strumenti. [CONTAMINAZIONI CROCIATE] Se hai un’allergia grave, dillo a voce al banco: è l’unico modo per valutare insieme cosa possiamo preparare davvero.

7. Prezzi

I prezzi indicati sono in euro e IVA inclusa. Possono variare per i prodotti di stagione; fa fede il prezzo confermato al momento dell’ordine o nel preventivo.

8. Uso del sito, contenuti e responsabilità

Facciamo il possibile perché le informazioni del sito siano corrette e aggiornate. Foto e illustrazioni sono indicative: il prodotto servito al banco può avere un aspetto diverso.

Testi, illustrazioni, fotografie, logo e nome dell’Accademia del Panino sono nostri o usati con il consenso di chi ne ha i diritti: non si possono riutilizzare senza il nostro accordo scritto. Se in una foto pubblicata ti riconosci e non vuoi che resti online, scrivici a info@accademiadelpanino.com: la togliamo.

Il sito può essere momentaneamente non raggiungibile per manutenzione o guasti. L’app installabile mostra il menu anche senza rete: in quel caso i dati sono l’ultima copia scaricata, e la pagina lo dice indicando a quando risale.

9. Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini; le modifiche valgono dalla pubblicazione su questa pagina, e la data in alto dice quando è avvenuta. Alle richieste già confermate si applicano i termini in vigore al momento della conferma.

10. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

Se qualcosa non va, la via più breve è scriverci: info@accademiadelpanino.com. Rispondiamo noi, senza intermediari.